ご利用ガイド

「不良品」または「注文内容と異なる商品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、【お問い合わせ】よりメールにてご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただく場合もございます。

ご返送いただいた商品の対応については、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。
検品の結果、不良がない場合は、弊社の送料負担でお客様に商品をご返送いたします。

※お客様のご都合による別カラー・サイズ、他の商品への交換はできません。

返品・交換できない場合

ウィッツオンラインストアでご購入の商品は到着から8日以内であれば、商品の不良有無に関わらず返品が可能です。
ただし、以下の場合は商品到着返品・交換はお受け致しかねます。

1. 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをした商品。
2. 商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合。
3. 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している商品。
4. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した商品。
5. お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。
6. 下着等の衛生商品。
7. セール商品。
8. ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品。
9. 店頭で購入した商品。

※ウィッツオンラインストアで購入した商品の店頭での返品はお受けできません。

オンラインストアにて取り扱う商品は弊社実店舗からも入荷するため、細かいシワやパッケージの痛みがある場合がございます。
使用上問題がない場合は交換・返品の対象とはなりませんので予めご了承ください。

※事前にご連絡がなく、お客様のご都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。

※過度なご返品が続きますと、お取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

返送時送料のご負担について

商品トラブルや不具合の場合を除き、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただいております。
着払いでご返送された場合は返金代金より（一律￥1,000）差し引かせていただきますのでご注意願います。

※商品トラブルや不具合の場合は、該当商品のお届け先住所から弊社住所間の送料を負担させていただきます。

ご返金について

商品ご返送後、商品代金のみをお客様指定の銀行口座へお振込にて精算いたします。

お支払いについて

代金引換、クレジットカード、コンビニ払い（前払い）、銀行振込（前払い）、Paypay、amazon payの5種類がご利用いただけます。

代金引換でのお支払い

宅配便にて商品の代金をお届け時に、現金でお支払いいただけます。
代金引換の決済手数料として、330円(税込)を別途いただいております。
（代金引換によるクレジットカードでのお支払いは対応しておりません。）

クレジットカードでのお支払い

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。

【ご利用可能回数】
【一括、3回～24回、ボーナス一括、リボ払い】
また、決済処理は商品発送の際におこなっております。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。

※お客様のクレジットカード状況により、分割払いをご利用いただけない場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社様へ直接お問い合わせください。

※当社では、商品出荷時にクレジットカード会社様への決済が進むようになります。
引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社様に直接お問い合わせをお願いいたします。

代金は各クレジット会員規約に基づきお客様のご指定預金口座からのお引落となります。
SSLシステム利用によりカード番号は暗号化されます。
カード会社登録のご住所とご注文者様のご住所が一致しない場合は確認が取れない可能性があります。

コンビニ前払い

ご注文完了後弊社より配信される「注文完了メール」をご確認の上、ご指定のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

・コンビニ前払いの上限金額は300,000円となります。
・別途手数料（220円）がかかります。
・ご入金手続きの期限は、メール配信日を翌日から【7日間】を期限とさせていただいております。
ご入金期日を過ぎますと、コンビニでのお支払いをお受け付けできなくなり、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にご入金のお手続きをお願い致します。
なお、支払い期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、今後のお支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。

セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン・ミニストップ
セイコーマート

楽天 Payでのお支払い

楽天Pay（オンライン決済）では楽天アカウントでご注文いただけます。

「楽天Pay」の詳細につきましては以下よりご確認下さい。
https://checkout.rakuten.co.jp/?scid=wi_pay_header_nav ※外部サイトへ遷移します

PayPay

PayPay（オンライン決済）ではPayPayアカウントでご注文いただけます。

「PayPay」の詳細につきましては以下よりご確認下さい。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/ ※外部サイトへ遷移します

Amazon Payでのお支払い

Amazon Payはお客様のAmazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できます。

銀行振込（前払い）

銀行振込によるお支払いの場合、ご注文後自動返信メール【ご注文内容確認メール】に振込先を記載しております。
ご入金手続きの期限は、メール配信日を翌日から【7日間】を期限とさせていただいております。
ご入金期日を過ぎますと、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にご入金のお手続きをお願い致します。
なお、支払い期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、今後のお支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。

領収書、ギフトラッピングについて

領収書ご希望のお客様はご注文時に領収書希望有無を選択できます。
領収書希望の方は宛名、但し書きを記入ください。
注文完了メールに領収書ダウンロードのリンクが記載されております。
また、マイページの購入履歴一覧から指定の注文番号より領収書のダンロードをしていただけます。

マイページはこちら

代金引換でのお支払いの場合

ご注文商品到着の際に貼付されている「お客さま控え」を領収書としてご利用ください。
ご希望のお宛名にて領収書発行をご希望の場合、お手数ですが、support@witz1999.comまでご連絡をいただきまして、
お手元にございます「お客さま控え」と差し替えにてご希望の領収書を発行いたします。

ギフトラッピングをご希望の場合（金額の記載がない為）は、
お手数ではございますが注文時の備考欄にご希望の内容を記載いただくか、support@witz1999.comまでご連絡ください。

ギフト袋は下記よりご購入お願いいたします。
ギフト袋

お届けについて

運送会社について

当サイトにてご購入の商品はヤマト運輸よりお届けいたします。

送料、手数料について

商品代金（税込）22,000円以上の場合は、送料は無料となります。

送料一覧

沖縄	沖縄県	¥1,320
九州	福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県	¥880
四国	香川県/徳島県/愛媛県/高知県	¥880
中国	岡山県/広島県/山口県/鳥取県/島根県	¥770
関西	大阪府/京都府/滋賀県/奈良県/和歌山県/兵庫県	¥770
北陸	富山県/石川県/福井県	¥770
中部	静岡県/愛知県/三重県/岐阜県	¥770
信越	新潟県/長野県	¥880
関東	茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/神奈川県/東京都/山梨県	¥880
南東北	宮城県/山形県/福島県	¥990
北東北	青森県　秋田県　岩手県	¥1,100
北海道	北海道	¥1,540

希望お届け日「希望なし」の場合は、出荷の準備が完了し次第出荷いたします。
在庫のある商品につきましては、5営業日（土日祝日除く）以内に発送いたします。
万が一8日以上経過しても商品が届かない場合はお手数ですが、ウィッツ株式会社までご連絡ください。

お届け先の地域により、発送日の翌日から3日後がお届け日となります。

日時の変更については、商品発送前の場合はsupport@witz1999.comまでご連絡ください。
発送後の「お届け先の変更」および「お届け日時の変更」は、発送完了メールに記載の【お問合せ番号】より、ヤマト運輸まで直接お問合せをお願いいたします。

送時間帯の指定について

以下の時間より配送時間帯の指定が可能です。
但し、悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

指定なし
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

マイページについて

以下の情報を確認および更新いただけます。

アドレス帳 (登録住所) の変更・追加
パスワードの変更
登録内容の変更・解除

会員のお客様はマイページの「購入履歴一覧」からご注文履歴をご確認いただけます。
注文履歴はこちら

現在のポイント、保持しているクーポンをご確認いただけます。

パスワードをお忘れの際は、パスワードの再設定を行ってください。
パスワード再設定はこちら

商品のお気に入り登録が可能です。

登録内容はマイページの「お気入りリスト」よりご確認いただけます。
お気入り商品を見る

ポイントについて

ご購入代金（税抜）から3％分をポイントとして獲得していただけます。
1ポイント＝1円としてお買い物にお使いいただけます。
ポイントを使用してお買い物される場合、ご購入代金からご使用ポイント分を引いた金額の3％がポイントとして獲得いただけます。

1年間当店でのご利用がない場合、ポイント実績は全て無効となります。
一部の商品にはポイントが付かないものがございます。予めご了承下さい。

店舗でご利用できるポイントは30,000ポイントまでとなります。

※ご利用単位：1ポイント=1円

利用可能ポイントや有効期限は、マイページ内ポイントよりご確認いただけます。

オンラインストアをご利用の場合、ポイントは商品が発送されてから10日以内に加算されます。
ポイントの有効期限は最終ご利用日から１年間となります。
セール品のポイント還元率は一律0%とさせていただきます。
セール品はポイントのご利用ができません。
ポイント値引きはご注文時のみご利用いただけます。
注文後にポイント値引きはできませんのでご注意ください。

会員登録について

ウィッツオンラインストアのご利用時には、会員登録をお勧めいたします。
会員登録いただきますと、お得な会員サービスをご利用いただけます。
会員登録には、年会費・登録料などの料金は一切かかりません。

新規会員登録はこちら

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ポイント還元率3%以上のお得なポイントサービスや、新作アイテムのご案内やイベントの情報をメールでお届けします。
年間ご購入金額により会員ランクがアップし、更にお得にストアをご利用いただけます。
年間のご購入金額に応じて会員ステージが設定されます。
会員ランクがアップすると、ポイント還元率アップいたします。

※セール品については、ポイント還元率は一律0%とさせていただきます。

年間購入金額に応じて会員ランクが設定されます。
会員ランクがアップすると、ポイント還元率や特典がグレードアップされます。

※前年4月1日から当年3月末日までの金額(税抜)で換算し、毎年4月(5営業日以内)に更新されます。

※初年度に関しましては2023年4月20日から2024年3月31日のご購入金が換算対象となります。

※会員ランクアップは、購入金額がランク基準に達した翌日からアップいたします。

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クーポンについて

クーポンが発行された場合は、ショッピングカートからレジにお進みいただき、ご注文手続きページでクーポンコードをご入力ください。

メールマガジン

新商品の発売やキャンペーン情報などの最新情報をメールで受け取れる会員サービスです。

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万が一配信停止をしたのに届いてしまうなどの不具合が出た場合にはお手数ですがウィッツ株式会社へご連絡ください。

退会について

退会をご希望のお客様につきましてはマイページより退会のお手続きができます。

セキュリティについて

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本サイトでは日本ベリサインによって認証された証明書の元、会員登録、注文登録時にSSLによる暗号化通信を行っております。
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TEL.075-254-7888 (番号をお確かめの上、ダイヤルして下さい)
営業時間：10:00～18:00（平日）（土日祝は休み）

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